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La información del comportamiento de los establecimientos comerciales permite a los consumidores realizar mejores elecciones de compra, por lo que a través del Buró Comercial de Profeco se ofrece una herramienta con información útil de las quejas, procedimientos y contratos de adhesión registrados ante la institución.
¡Consumidor tu tienes el poder. Profeco te respalda!

En Profeco nos interesa que tu búsqueda de datos sea cada vez más fácil y de mejor calidad, por ello hemos seleccionado información sobre los 450 proveedores que tienen más quejas de consumidores. Además, podrás enterarte sobre sus multas por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor, el porcentaje de conciliación y contratos de adhesión.

Debido a la relevancia que tiene para Profeco los sectores telecomunicaciones, inmobiliario, aerolíneas, tienda departamental y de autoservicio, turístico, mueblero, montepío o casa de empeño, compañía de autofinanciamiento, gas natural, gas LP, y ventas por internet, te ofrecemos también estadísticas importantes sobre el comportamiento comercial de las empresas en estos rubros; así podrás invertir tu dinero con más confianza.

Estamos trabajando para brindarte información que te sea útil al tomar decisiones de consumo. Si requieres conocer más sobre algún proveedor que no encuentres aquí, puedes solicitarla a comportamientocomercial@profeco.gob.mx.

De conformidad con lo establecido en los artículos 6 Constitucional, 1, fracción II y 24, fracción IV de la Ley Federal de Protección al Consumidor y 6 y 7, fracción XVII de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, la información estadística de quejas y procedimientos, así como aquélla contenida en el registro público de contratos de adhesión, es pública.  En cumplimiento a lo anterior, esta Procuraduría la pone a tu disposición para su consulta en este sitio.

Informacion de Quejas
Número de quejas y porcentaje de conciliación a nivel nacional ante la Profeco durante el periodo de consulta.
Informacion de Contratos de Adhesión
Modelos de contrato de adhesión inscritos ante el Registro Público de Contratos de Adhesión de Profeco a nivel nacional.
Informacion de PIL y Arbitraje
Número de procedimientos por infracciones a la ley iniciados a nivel nacional, número y monto de las multas impuestas, así como el número de arbitrajes formalizados y la forma de conclusión de los mismos, en el periodo consultado.
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Derechos Reservados Copyright © 2009 Profeco. Procuraduría Federal del Consumidor, Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Delegación Cuauhtémoc, México D.F., C.P. 06140, Tel. 56256700, www.profeco.gob.mx