Buró Comercial
Es una plataforma donde podrás encontrar información de proveedores de bienes y servicios tales como:
- Quejas recibidas y su estado procesal.
- Principales motivos de reclamación.
Para conocer el comportamiento comercial de proveedores correspondientes al sector de telecomunicaciones, por favor envía un correo a: quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx
¿Cómo se comportan las empresas?
En esta sección podrás encontrar los proveedores con quejas en el período de 01 diciembre de 2018 al 31 de octubre de 2024.
¡Recomendación de búsqueda!
Para realizar la consulta del comportamiento comercial de un proveedor, considera lo siguiente:
- En el buscador, debes escribir el nombre comercial o razón social del proveedor, sin signos ortográficos tales como: acentos, comas, tilde, abreviaturas, entre otros (, . ; ¨ < >´ *). O bien, realizar una búsqueda por giro.
- Revisa que el nombre plasmado en el buscador corresponda con el que obra en una factura, recibo, correo electrónico, página de internet, o cualquier otra fuente que permita verificar su nombre correcto.
Recuerda que el resultado de la búsqueda puede variar como consecuencia de algún error de captura.
| Nombre o Razón social | Nombre comercial | Quejas | C.A. |
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Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)
En esta sección podrás encontrar a los proveedores recurrentes que han sido denunciados por consumidores en el periodo de octubre 2019 a septiembre 2020 que, aún estando inscritos en el citado registro, continúan recibiendo comunicaciones con fines mercadotécnicos o publicitarios.
¿Tu teléfono está inscrito en el REPEP y aún te siguen llamando para ofrecerte publicidad? Puedes denunciar ese hecho siguiendo estos sencillos pasos:
- Marca al Teléfono del Consumidor (Telcon) 55 5568 8722, para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 4688722, del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas, o
- Manda un correo electrónico a la siguiente cuenta: repep@profeco.gob.mx
Al presentar tu denuncia deberás proporcionar la siguiente información:
- Tu número telefónico.
- El nombre del proveedor y el número telefónico del cual recibiste la llamada.
- Los Servicios ofrecidos, así como la fecha y la hora de la llamada.
- Aunque la denuncia puede ser anónima, si deseas puedes proporcionarnos tu nombre
- Adicionalmente, te recomendamos tomar evidencia fotográfica de la llamada del proveedor o grabar la misma, a efecto de que éstas se puedan tomar como constancia del envío de publicidad no deseada.
| Razón social o Denominación | Nombre comercial | Sector | Denuncias |
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Registro Público de Contratos de Adhesión
¿Vas a contratar un servicio o adquirir un bien? Los contratos de adhesión que a continuación se enlistan, deben contar con registro previo a la comercialización del bien o servicio. Los contratos de adhesión de registro obligatorio son:
- Tintorería, lavandería, planchaduría y similares.
- Reparación y/o mantenimiento de vehículos.
- Reparación y/o mantenimiento de aparatos electrodomésticos o a base de gas.
- Eventos sociales.
- Arrendamiento de vehículos.
- Remozamiento y mantenimiento de inmuebles.
- Mutuo con interés y garantía prendaria
- Servicios funerarios.
- Servicios de atención médica por cobro directo.
- Servicios de mantenimiento y recarga de extintores.
- Servicios de autofinanciamiento.
- Servicio de tiempo compartido.
- Compraventa de vehículo nuevo.
- Compraventa y/o consignación de vehículo usado.
- Compraventa de materiales para la construcción.
- Compraventa de muebles de línea o sobre medida.
- Comercialización de animales y prestación de servicios de cuidado y/o adiestramiento.
- Compraventa de bien inmueble destinado a casa habitación.
Quejas
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Sector(es)/Giro(s) :
Principales motivos de reclamación a nivel nacional :
Contrato de adhesión
¿Quieres saber si tiene un contrato de adhesión registrado (C.A.)?
Solo da click en el botón "Ir al RPCA", pero antes considera lo siguiente:
- Dentro del sitio rpca.profeco.gob.mx, dirígete al cuadro de texto de "Razón Social" o "Nombre comercial"
- Estando dentro de cualquiera de los dos campos, manten presionado sobre el cuadro de texto (si estas viendo el sitio desde un dispositvo móvil) o da click derecho (si estas en un equipo de escritorio) y luego selecciona "pegar". Da click en el botón de buscar.
- Si tiene un C.A. registrado, estos te serán mostrados para su consulta.
- Listo, ahora ya puedes dar click en el botón "Ir al RCPA"